天猫、京东等平台不但给电商带来了流量，还带来了大量的订单，但是平台上的价格竞争已经使得对“竞价”极为敏感的医药电商担忧。不想拼价格已经成为医药电商的共识，而做好独立官网已经成为多数企业的尝试。
“现在几乎所有的企业都在希望或者想着要上网，但是对于入网的路径大家并不是非常清晰，业内也一直有争议，进军电子商务，到底是用平台好还是上官网好？”中国网上药店理事会理事长徐军不久前在“2013中国医药电商年会”上的疑问正困扰着各大电商企业。
平台上量快，卖得多，挣得少，主要靠价格战进行竞争；做官网，单品挣得多，但是卖得少，流量不够，规模上不去。很多电商对盈利模式一直不够确定，认为烧钱是理所应当的。徐军强调：“在当前国家整个经济形势下行的趋势下，资本家投资会更加趋于谨慎，如果我们的投资项目只是给投资者一个烧钱的目标，这就很难持续。”
平台上量容易牟利难
开心人集团董事长梁永强指出：“电商行业刚刚起步，明年、后年市场会更好，但是现在很多企业不容易。我有一个忠告，对于所有的管理团队，往往外界都告诉你要烧钱，怎么样赚钱先不管，你老板不烧钱就是老板有问题。对此，你们只能听，但不能全信。我们企业前两年走过这条路，之后进行了大幅度的调整，坚持必须盈利的原则，今年开始我们基本上实现了盈亏平衡。”
对此，徐军也有同感，他指出：“对于电子商务来说，眼下还是要把生存放在第一位，医药电商，到底是选择大而全还是走特色，是上平台冲规模还是做官网保毛利、促服务、着眼于长远的发展，应该寻找自己的思路。”
对于平台和官网的不同，健一网总经理何涛有深刻的感受，他说：“在进入天猫平台之后，我们的销售提升了不少，同时这个阶段我们发现在天猫医药馆里还有一些非常优秀的企业，这些企业竞争带来的结果就是，我们的产品如果想把销售额做大，毛利率就会比较低。在药品的核心品类上面，我们销售的产品还是相对集中于一些维生素类的产品，品类过于局限，于是我们开始重点考虑推动发展自己的官网。”
对于价格问题，梁永强认为这不是最重要的，他表示：“对于医药产品，我们一定要正确理解价格和价值的关系，买药是最严肃的事情，不是为了省钱，而是为了解决问题，这是顾客最重要的需求。”
不仅仅是健一网，很多独立电商在背靠平台的同时，也在积极推动官网的建设，并把官网作为未来在这一领域成败的关键。如金象网、开心人都觉得，在盈利的基础上，做好官网非常关键。
梁永强认为：“在15年前，美国的电子商务互联网企业也都是烧钱的，所有的投资者和经营者都认为：这个行业如果光想着赚钱就是太不懂行了。但有一个例子非常值得我们思考,亚马逊公司从头到尾都坚持盈利、坚持赚钱，所以直到今天很多企业都消失了，亚马逊还在。”
改造官网提升二次访问率
电商不愿意打价格战，但是不打价格战就必须把官网做好，如果官网不能上量，那么“拼价格是死，不拼价格就是等死”。
想要做好官网，就必须提升客户的二次访问率，让客户觉得官网比平台有更大的价值，这样才能提升官网的影响力，最终实现盈利的目标。
对于如何提高二次访问率，梁永强指出：“首先要站在用户角度考虑问题，他怎样能够找到你。原来网上宣传的时候经常有一个跳出来的广告，抢占用户的眼球，我认为这是个傻瓜做法，因为我本人上网看到这个广告基本上不看，我们现在已经杜绝了这种行为。”
更值得借鉴的就是，开心人正在努力改造独立电商糟糕的用户体验，尤其是搜索功能。梁永强强调：“把搜索框进行调整，通过整个电商数据的分析，发现搜索查找商品是大多数用户的行为，因此对于搜索方和认证搜索进行了重点优化。”
此外，官网糟糕的分类方式也得到了改造，以开心人为例，官网增加了全站分类展示，用户可以看到所有的商品。“现在顾客点击两次就可以找到要买的商品，如果找一个商品，需要点击五六次就会把顾客给弄走了。”梁永强如是说。
开心人网上药店改版之后，以用户需求为原理，网站浏览量提高30%~60%，页面停留时间提高了50%~60%。基于目前的变化，梁永强对做好官网就更有信心了。
“网上卖药说来容易，但其实药是一个大的概念，每种顾客上门需求并不一样，我们要分清楚每种顾客的需求。同样是糖尿病，他们的需求也不一样，很多年轻管理人员，他们比较爱用价格竞争法，其实这是不行的。”梁永强指出：“官网的作用就是满足顾客的需求，一定要站在顾客的立场上考虑问题，每一种顾客的需求，我们都应设计不同的对应方式。”
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