首页 - 文章资讯 - 专家观点

独家观点：疫情“危机”基层诊所何去何从

来源：旭日博远资讯　窦泽彦 　2020/3/13 18:22:04

前      言

举世瞩目的疫情关头，无数行业雪上加霜，让人不禁联想起一个词“危机”，所谓危机就是危险和机遇共存，例数各行业所受的处境，无不在苦思冥想，求得特殊时期的生存和发展。
笔者作为一个常年关注医药第三终端板块的人员，这次的疫情强烈感受到“危机”对于这一板块带来的冲击波。接下来让我带您走进云山雾罩的基层板块，看看拨云见日的操作经典。

背      景
自武汉疫情爆发，全国进入1级响应开始，全民上下人心惶惶，突如其来的变故，瞬间打乱了各行各业原有的运营模式。
各地诊所强行关门，日常诊疗活动无法开展，很多基层医生彻底进入“与世隔绝”状态，常年习惯于忙碌的医生三天五天还可以“优哉游哉”，随着时间的推移，“急火攻心”、“焦躁不安”的态势愈演愈烈！老病号常见病、慢性病的就诊习惯被打破，一对一望闻问切成了空中楼阁；医生靠行医治病、依此为生的格局被打乱，一切来得都是那么突然.......！
很多医药控销企业习惯了每日的客户拜访成为泡影，客情维护显得无从做起，小规模医药配送企业因种种原因，无货可配、无力可配，种种迹象似乎都在向着无计可施、无从下手的窘境。
转机出现
随着各类防疫措施成为常态后，忽然间发现，出现两个极端现象，有一些基层诊所的生意变得风风火火；有一些第三终端控销企业销量逆势增长。有一些基层诊所举步维艰；有一些控销企业销量一落千丈。当然了，本文对个别疫情相关的“应季产品”热销带来的销量提升不在探讨范围内。

共同认知点：全面开始重视线上工作！由此造就了喜忧参半的“军阀混战”时期。

01
忧

由于疫情严重，一些控销企业联合诊所医生开始蠢蠢欲动，结合自身的产品特点，牵强附会的与“疫情”靠拢，挖空心思在自身产品组方里出到“祖上八代”中的一个和疫情“沾亲带故”的点，开始大肆宣扬，乐此不疲！
“双黄连口服液”的疯狂，就是这种大背景下的“蛋”！
盲目的跟风，无底线的炒作，开始令明智的医生和患者所不齿，差点毁掉这个版块刚刚被唤起的“互联网+”。

02
喜

精准解读、客观指导、科学防护等信息传递，控销企业与医生联手打造高粘性的客商关系、医患关系，给这个版块带来了“一片和谐”的其乐融融景象。

医生的患者微信群如雨后春笋般的增长，让普通民众对疫情防护、小病小痛有了更加专业的指导，让患者与医生在特殊时期建立的信任大幅度提升，极大地带动了医患粘性，为日后门诊量的提升起到了推波助澜的作用。显而易见，期间的快递小哥就可以轻松解决医患之间用药需求。

有些药企业务人员，在此期间配合医生备足了各类精神食粮，有效的帮扶了特殊时期的医患需求，同时极大地提高了客情。润物细无声的帮扶，定会有业务人员“偷着乐”的回报。

03
后疫情时代何去何从

笔者认为，作为第三终端的控销企业员工可以从以下几个方面吸纳疫情过程中的操作功与过。

针对核心客户：
1. 建立数目不等的患者微信群；
   对于一个业务人员来说，此项工作不一定太多，笔者认为5-10个为宜，太少规模效应难以达到预期，太多会顾此失彼难以做精。
2. 随时抓拍医生行医过程中的闪光点；
三人行，必有我师。就是一个医术再普通的医生，他的身上也会散发出自己的闪光点。医术高的拼医术，医术低的拼感情。再不济的，开个玩笑，拼拼颜值也是未尝不可的。总之，总有一个点值得拿出来即可。
3. 记录和编辑医生日常诊疗的小故事；
   每一个医生从业多年，都会有这样那样娓娓道来的故事，这些故事可能涉及病患、也可能涉及个人从医追求、也可能是自己的行医理念......点点滴滴都可以成为素材。
4. 帮助医生开通以“抖音”、“快手”、“微视”、“微博”等新媒体；
   本节2、3所涉及的内容，可以不断推送，在某一范围内，先成为网红。
5. 吸纳医生更多的粉丝；
吸纳粉丝方法林林总总，不一定仅仅是靠高超的医术。适当参考一下某圈的一些吸粉方式，拿来主义绝对可以尝试。
6. 合情合理合规的在上述新媒体中不断推送日常拍摄记录；
新媒体的宣传有许多限制的，事关产品、疗效、患者等相关信息有可能被屏蔽，因此，宣传的角度要合法合规，不能夸大，同时不能超范围。
7. 以打造辖区网红医生作为目标；
不需要是全省、全国的名医，不一定需要全网追捧，但一定要成为本辖区范围内网红。
8. 相信“水到渠成”的道理。
功到自然成，在如此精心维护下的打造，自己的产品成为同类厂家和品类中的佼佼者，都是不言而喻的事情。
9. 加强“线上办公、线上营销”的传统模式的转变。
显而易见，本次疫情带给全行业的线上转移已成为主流，这种习惯和所尝到的甜头，必将在日后的第三终端营销中，成为必然和有力的延续。
作为基层医生，可以从以下几个方面吸纳疫情过程中的可取之处。
(1) 充分利用合作厂商资源；
每一个厂商为了开发基层医疗，都会挖空心思策划出一些适宜的战术和套路去赢得市场，不能说各个厂商的方案都是无懈可击，但选择性精炼出一些适合自身发展，吻合不同经营状况和环境的方案，省去了自己苦思冥想的困惑，往往事半功倍。
(2) 认可诊所和自己也是需要“经营”的理念；
   有太多医术高超的基层医生，门诊量远不及一些医技平平的诊所。特色化的东西、全方位的诊所经营、适宜的自身营销等等环节，都需要设计和经营。“酒香也怕巷子深”这句话同样适合基层诊所。
(3) 愿意自我自我宣传和包装；
打消不好意思，难为情的固有思维。尤其一些年长一点的医生，更需要这样。
(4) 多渠道提升患者指导效率；
   新媒体的影响，使得病患指导方面更加灵活，患者来源将更加丰富， 就医无边界，外来的患者更易赢得效果。
(5) 提升自身知名度、可信度，不仅只是说说，顺应时代全面开花。
动起来，一切皆有可能！说起来，一切皆为空谈！
综上所述，疫情虽然可怕，但“危机”的出现，往往也是“不破不立”的开始，愿您成为这个“乱世”中脱颖而出的英雄！


旭日博远医药行业实战培训引领者，内训、公开课咨询 武女士13311539109  卢先生  010-65735166 

友情链接
版权所有 2000－2022 北京旭日博远管理咨询有限公司
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与 service@boyuan.com 联系
ICP经营许可证：京ICP备18031801号-1